Компании на 10–50 рабочих мест рано или поздно встают перед выбором: держать своего сисадмина, звать «мастера по объявлению» или заключить договор на абонентское обслуживание. Разберём честно, что выгоднее.
Штатный сисадмин
Плюсы: всегда в офисе, знает вашу специфику. Минусы: зарплата от 70 000 ₽, отпуск и больничные — и всё это за одного человека, который не может знать всё: сети, серверы, 1С, безопасность. Если он уволится — знания уходят вместе с ним.
«Мастер по объявлению»
Дёшево на первый взгляд, но: нет гарантий, нет ответственности за данные, реакция «когда смогу». Для бизнеса, где простой стоит денег, — худший вариант.
Абонентское обслуживание (аутсорсинг)
Фиксированная плата в месяц (обычно 900–1500 ₽ за рабочее место), SLA со временем реакции, команда специалистов вместо одного человека и документооборот с актами и гарантией.
Считаем на примере компании в 20 рабочих мест
- штатный админ: ≈ 85 000 ₽/мес + налоги, одна точка отказа;
- разовые вызовы: 3–4 инцидента × 3 000 ₽ = 9–12 тыс. ₽/мес, но без профилактики;
- абонентское обслуживание: ≈ 20–30 тыс. ₽/мес с профилактикой и SLA.
На что смотреть при выборе подрядчика
- прописан ли SLA (время реакции) в договоре — или только словами;
- кто несёт ответственность за резервные копии и как они проверяются;
- есть ли у компании офис, лицензии и инженеры в штате, а не «фрилансеры по подряда»;
- что происходит с доступами при расторжении договора.
Выводы
До ~15 рабочих мест часто достаточно разовых вызовов плюс профилактики раз в квартал. От 15 мест абонентское обслуживание становится дешевле штатного специалиста и надёжнее «мастера». Главное — требуйте SLA и фиксируйте ответственность письменно.